Oi, como podemos ajudar?
Vi har satt oss ned og prøvd Fugu Casino fra ende til annen, med et spesielt blikk på hvordan det virker for brukere som benytter skjermlesere fuguscasino.net. Formålet var å finne ut om dette casinoet er tilgjengelig for norske spillere, i et samfunn hvor integrering og universell utforming er viktig. Moderne nettkasinoer er komplekse maskiner, spedd av dynamiske lister, overraskende pop-up-vinduer og spill med masse animasjon. For en som er blind eller har svakt syn, kan dette oppleves som en uoverkommelig labyrint. Derfor aktiverte vi skjermleseren og benyttet den som vårt primærverktøy for å oppdage Fugu Casino. Vi ønsket å høre med egne ører om det er et kasino vi kan anbefale til norske spillere med god samvittighet.
I Norge er retten til likebehandling og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et grunnprinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som tilbyr underholdning og mulige gevinster. Det er et verdimessig krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synshemming eller andre vansker er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
For å oppnå en praktisk test anvendte vi den standard skjermleseren NVDA parallelt med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med fokus på om siden var enkelt å forstå, benytte, skjønne og om den var stabil. Testen tok til helt på nytt blad: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt prøvde å finne og prøve forskjellige spilleautomater. Vi hørte intenst til hvordan skjermleseren leste opp knapper, lenker, bilder og alle de interaktive elementene. Hver gang vi ble forvirret, hver gang noe savnet en beskrivelse eller vi kjørte fast, førte vi det ned. Vi la vekt på å tenke på norske omstendigheter og forventninger, slik at vurderingen ble aktuell for lokale brukere.
Det sentrale og viktigste spørsmålet er enkelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å hoppe fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny fremstod å ha en forholdsvis logisk struktur, med en synlig rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den kunne å formidle “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten hindringer. Likevel var det deler, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen virket litt rar. Det som virkelig ble etterlyst var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den typen funksjon lar brukere skippe lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må lytte seg gjennom alt.
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en erstattende tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” korrekt merket. Problemet viste seg ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen pynt hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det fører til støy. Brukeren må forholde seg og lytte på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var situasjonen mer variert. Knapper for å bestemme innsats og bestemme antall linjer ble ofte bra beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er selvsagt en betydelig utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk tungt miljø.
Å lage en konto er et avgjørende steg. Her fungerte skjemaet på Fugu Casino for det meste bra. Hvert felt var forbundet til sin tekst, så skjermleseren kunne å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi utførte noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke til enhver tid lest opp med en gang. Det kan medføre at man sitter og lurer på hvorfor man ikke kommer videre. Et særskilt punkt var utvelgelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det unike tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er fortrolig med slikt, er det ikke selvforklarende. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner fremsto klart og tydelig på listen.
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er omfattende. Å finne frem der med en skjermleser er en utfordring i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, fremstilles som mange knapper og lister. Skjermleseren leser opp alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig fant en spilleautomat, møtte vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet finner sted inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren for det meste ikke klarer å lese. Denne tekniske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot kunne sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å angi innsats, starte spinn og åpne regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.
Å motta hjelp når du har behov for det er essensielt. Fugu Casino gir både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet presenterte noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi måtte manuelt flytte markøren til chatteområdet for å kontrollere om noen hadde respondert. Det svekker flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan angi innskuddsgrenser eller aktivere spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi foretok en endring, kom en hørbar bekreftelse. For norske spillere som muligens vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en god jobb.
Basert på denne testen ser vi klare styrker ved Fugu Casino. Den grunnleggende strukturen er formålstjenlig, skjemaene er nøye laget, og flere essensielle elementer har meningsfull tekst. Plattformen etterlever ikke bare minimumskravene, den demonstrerer indikasjoner på at de reelt vurderer på saken. På den negative siden har vi mangelen på “hopp til”-lenker, den noe rotete situasjonen i spillbiblioteket, og de begrensede mulighetene for å kommunisere under et spill. Det er i tillegg plass for utvikling når det gjelder varierende innhold, som uventede bonuspop-ups eller nye varsler i chatten. Slikt kan forstyrre en besøkende som er avhengig av en uavbrutt lydstrøm for å få med seg hva som hender.
I det norske markedet, hvor utvalget av globale casinoer som mottar nordmenn er avgrenset, plasserer Fugu Casino omtrent på midten for skjermlesertilgjengelighet. En rekke konkurrenter sliter med de identiske basale vanskelighetene med spillmotorer og manglende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje markerer seg noe, er i deres rene og stilrene design. Ved å unngå overflødig visuelt støy, gjør de også navigasjonen lettere å oppfatte på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsteder. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming i Norge.
For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino passe for enkle spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og prat med kundestøtten før du setter inn penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de aspektene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å etablere direkte kontakt med kundestøtten og spørre konkret hva de utfører for å bedre universell utforming. Svaret deres viser mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har krav til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.
